شکایات
ثبت شکایات و رسیدگی به درخواستها
در نواگجت رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. با این حال اگر در هر مرحله از خرید، دریافت سفارش، پشتیبانی یا استفاده از خدمات ما با مشکلی مواجه شدید، میتوانید موضوع را با ما در میان بگذارید.
چگونه شکایت یا درخواست خود را ثبت کنید؟
شما میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت، شامل فرم تماس، پیامرسانها یا ایمیل پشتیبانی، شکایت یا درخواست خود را ثبت نمایید.
برای رسیدگی سریعتر لطفاً موارد زیر را در پیام خود ذکر کنید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
شماره سفارش (در صورت وجود)
-
شرح کامل مشکل یا درخواست
فرآیند رسیدگی
-
تمامی شکایات و درخواستها با دقت بررسی میشوند.
-
پس از ثبت درخواست، کارشناسان پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت یا پاسخ لازم را ارائه خواهند داد.
-
در صورت نیاز به بررسی بیشتر، نتیجه نهایی پس از تکمیل فرآیند بررسی به اطلاع شما خواهد رسید.
تعهد ما
ما خود را متعهد میدانیم که تمامی شکایات و انتقادات را فرصتی برای بهبود خدمات بدانیم و با احترام، شفافیت و مسئولیتپذیری به آنها رسیدگی کنیم.
نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما به ما کمک میکند تا خدمات بهتری ارائه دهیم و تجربه خرید رضایتبخشتری برای مشتریان خود ایجاد کنیم.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم ❤️
تیم نواگجت